海尚海服務:榮獲“2020中國智慧生活服務生態平臺領先企業”

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2020年7月3日,由中國房地產指數系統、中指研究院舉辦的“中國房地產指數系統2020半年度房地產市場趨勢報告會”在線上隆重召開。

海爾產城創旗下物業品牌——海尚海服務,憑借其創新搭建及運營的全場景服務體系、多元業態城市運營理念、有歸屬感的社區文化,榮獲“2020中國智慧生活服務生態平臺領先企業”。

 

▲榮獲“2020中國智慧生活服務生態平臺領先企業”

 

戰略升級,打造物聯網時代智慧生活服務品牌

 

近年來,物業行業迎來了前所未有的重大機遇,尤其是經歷此次新冠疫情后,如何從單純對物的管理轉向對人的服務,如何運用科技手段提升服務的邊界和品質,如何拓展多元化業務,成為頭部物業企業轉型思考的重要課題。

挑戰倒逼轉型,機遇孕育變化。在一眾物業品牌中,具備“科技+創新”原生企業基因的海爾地產物業,于群雄逐鹿中,果斷進行戰略升級,更名為“海尚海服務”,率先轉入“智慧服務”和“多元化城市運營”賽道。

正如“海尚海”這個名字一樣,“海”代表海納百川、包容開放的生態平臺,“尚”上也,倡導追求高品質、尊崇感、以人為本的生活方式,第二個“海”則寓意無邊界、豐富多樣的物業服務。海尚海服務希望從“服務”的最本質角度切入,以智慧科技賦能服務提升,以海爾“人單合一”管理模式為指引,提供多業態、多行業、多場景的物聯網時代的智慧物業服務,同時為物業企業轉型升級提供有益探索。

海尚海服務的智慧生活服務進化之路,大幕已啟。

 

科技賦能物業發展,智慧推動服務升級

 

工信部、自然資源部分別發布《物聯網發展規劃2016-2020》、《智慧城市時空大數據平臺建設技術大綱(2019版)》,將加快物聯網技術研發應用,開展大數據平臺構建試點,推動住宅產品、配套物業、服務質量等方面迭代升級。因此,智慧社區、智慧城市已經逐步進入尋常百姓家,物業服務應該如何去抓住物聯網的時代機遇進行行業升級,是否能誕生屬于這個時代的物業頭部品牌,風云暗涌中,各顯神通。

海尚海服務,背靠全產業鏈資源,具備其他物業企業沒有的天生優勢,因此其轉型之心也并非臨時起意,而是有強大的生態支撐。不管是物聯網時代轉型戰略引領和生態資源,海爾產城創豐富的業態布局和物業服務積淀,還是海納云專業的智慧社區/園區科研團隊和成果,這些都是海尚海服務轉型升級的有利砝碼,也為智慧轉型之路提供了頗具競爭力的內生優勢。

 

海尚海服務核心差異化

 

 

在海尚海服務的“智慧服務”體系中,科技不僅是提效增能的手段,更是提供溫度服務的利器。

在管家端,智慧社區AIoT平臺實時掌控社區人、事、物全景狀態,用“電子巡更”代替“汗水巡邏”,從跑斷腿的消防、設備巡檢到24小時智能數據采集,從人盯人的工單管理到全流程自動閉環的工單系統,從線下登記變為黑白名單和軌跡查詢,這些都讓物業管理擺脫“人海戰術”的勞動密集型行業傳統屬性,同時還極大提升服務品質,為企業轉型升級提供了前所未有的機遇。

▲6+8+N全場景智慧社區

 

業主端,海尚海服務通過一個APP——海客會,提供多達幾十項的智能物業服務,慧眼服務、訪客邀約、一鍵鎖車、地下停車,拍照報事報修、一鍵繳納水電費和物業費……真正實現了科幻電影中描摹的物聯生活,業主體驗非常好,粘性也自然會增強

▲海客會APP功能展示

 

布局美好生活,拓寬服務邊界

 

除了上述智慧化服務,海尚海服務正在打造的另一個差異化就是服務的多行業、多業態和生態圈的豐富性。一方面是構建涵蓋住宅、寫字樓、商業MALL、酒店、教育、康養的全行業多元化服務,依靠用戶思維進行定制化服務;另一方面海尚海服務圍繞用戶生活鏈接各方生態資源方,像教育托管、家政服務、汽車服務、房屋經濟等等,通過平臺的標準化和規范化運營,在為用戶提供高品質放心的服務的10分鐘生活圈的同時,實現生態圈內各方的共贏,從而構建一個上下游服務鏈條和經濟。

 

搭建住宅、商業、園區、酒店、商業MALL物業全委托服務

 

重塑社群情感歸屬,打造有愛的社區文化

 

社區不僅是居住的空間,還應該是情感聚集的共同體。雖然城市化進程和互聯網社交改變了人與人的相處方式,但營造一個有愛、有趣的社區文化氛圍,回歸鄰里的守望相助,從鄰居變成朋友甚至家人,一直是海尚海服務所追求的目標。

在這樣的理念下,海尚海服務把社區文化打造作為重要突破方向,并通過定制睦鄰節、睦康節、睦家節這樣的主題活動、溫度和便民服務,鼓勵社區鄰里社交,走出家門到社區中來,在歡聲笑語中找回久違的歸屬感,讓生活在海尚海服務的社區的人更有幸福感。

 

 

 

▲社區文化服務展示

物業管理行業已邁入高速發展新時期,與業主、與生活共生長,是物業企業不斷前進的不變邏輯。未來,海尚海服務將不舍創新、蓄力前行,打造開放的行業生態圈,搭建一個共贏的平臺,以用戶需求為指引,把更多優質的服務嫁接到平臺上來,為用戶服務的同時也實現共享共贏。

 


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